Foire aux questions
Fonctionnement, tarifs, délais et données personnelles.
Pour les particuliers
Le service est-il vraiment gratuit ?
Oui. Déposer une demande ne coûte rien et ne vous engage à rien. Vous restez libre d'accepter ou non les devis reçus.
À combien d'entreprises ma demande est-elle envoyée ?
À trois professionnels au maximum, choisis parmi les entreprises inscrites qui interviennent dans votre secteur et pour le métier demandé. Votre demande n'est jamais revendue en masse.
Combien de temps avant d'être recontacté ?
Nous vérifions chaque demande avant de la transmettre, en général sous 24 à 48 heures ouvrées. Le délai de réponse dépend ensuite des entreprises et de leur charge de travail.
Pourquoi indiquer l'accès pour un camion ?
Un camion benne ou une toupie a besoin d'un passage suffisant et d'un sol portant. Indiquer un accès étroit ou en pente permet au professionnel de prévoir un véhicule adapté et d'éviter une mauvaise surprise le jour de la livraison.
Je ne connais pas la quantité exacte, est-ce un problème ?
Non. Donnez les dimensions (longueur, largeur, épaisseur) dans la description : le professionnel calculera le volume avec vous.
Puis-je demander un chauffeur sans louer d'engin ?
Oui. Dans la catégorie « Chauffeur d'engin », choisissez « Chauffeur seul » si vous disposez déjà de la machine, ou « Chauffeur avec engin » pour une prestation complète.
Qui choisit l'entreprise au final ?
Vous. Nous ne réalisons aucun travaux et n'intervenons pas dans le contrat : vous traitez directement avec le professionnel retenu.
Pour les professionnels
Quels métiers peuvent s'inscrire ?
Carrières et négoces de matériaux, centrales à béton, transporteurs et entreprises de camion benne, loueurs de matériel, chauffeurs d'engin (indépendants ou entreprises) et entreprises de terrassement et de travaux de chantier intervenant dans l'Ain.
Combien coûte l'inscription ?
L'inscription et la réception des demandes sont gratuites pendant la phase de lancement. Si des offres payantes sont mises en place, elles seront annoncées à l'avance et resteront facultatives.
Comment sont choisis les professionnels qui reçoivent une demande ?
Selon trois critères : le métier demandé, la zone du chantier et la disponibilité indiquée. Quand plus de trois entreprises correspondent, la transmission se fait à tour de rôle. Un éventuel placement payant serait toujours signalé comme tel.
Comment se désinscrire ?
Par simple e-mail. Votre fiche est retirée de l'annuaire et vous ne recevez plus de demandes.
Données personnelles
Que deviennent mes coordonnées ?
Elles sont transmises uniquement aux professionnels sélectionnés pour votre demande, et seulement si vous avez coché la case d'accord. Elles ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires.
Combien de temps sont-elles conservées ?
Les demandes sont conservées 12 mois puis supprimées. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.
Comment exercer mes droits ?
Écrivez à l'adresse indiquée dans la politique de confidentialité pour accéder à vos données, les corriger ou les supprimer. Vous pouvez aussi saisir la CNIL.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Le plus simple est de déposer votre demande en précisant votre question dans la description.
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